MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nếu bạn là một cá nhân có động lực và đam mê cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn. Nộp đơn ngay để gia nhập đội ngũ năng động của chúng tôi với tư cách là Đại diện dịch vụ khách hàng!
TRÁCH NHIỆM
– Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại và email.
– Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng về các dịch vụ
– Hỗ trợ khách hàng đến trực tiếp
– Giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
– Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
– Nhận thanh toán qua điện thoại và trực tiếp
– Lưu trữ hồ sơ khách hàng và cập nhật thông tin khi cần thiết
Trình độ chuyên môn
– Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng lời nói và bằng văn bản
– Khả năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và chú ý đến chi tiết
– Khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp
– Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng tại công ty cấp nước
– Thành thạo sử dụng hệ thống máy tính và các ứng dụng phần mềm
– Khả năng làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc
– Thái độ tích cực và khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm
Các lợi ích
– Có đầy đủ dịch vụ y tế, nha khoa, thị lực sau 60 ngày
– 401 (k) sau 1 năm làm việc
– Ngày nghỉ lễ có lương sau 90 ngày
– Hai tuần nghỉ phép có lương sau 1 năm
